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            成功商業項目的業態布局技巧與運營策略
            2022-12-02

            線下商業提供了一種與緊張的工作環境截然相反的舒緩、慢節奏氣氛,滿足社區居民個性化、多層次的情感需求及服務需求。因此,在引進品牌時,必須注重其服務理念。

            購物中心進行多元化品牌組合,最好能與周邊設施如劇場、文化中心、體育館、銀行、公園綠地及一定規模的停車場等融合成一體,為社區居民提供一個兼具購物、休閑、娛樂、教育文化、聚會社交等多重功能的生活樂園。

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            業態布局技巧

            ① 百貨布局

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            ② 超市布局

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            ③ 餐飲類布局

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            ④ 休閑娛樂布局


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            ⑤ 專業店布局

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            ⑥ 體育運動類布局

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            購物中心運營執行要點

            ① 培育期


            A. 關注業態結構與業態布局的科學性;

            B. 關注租戶結構、租約及租金的合理性;

            C. 關注商鋪招商、商鋪出租率、商鋪經營狀態、商鋪的貢獻度;

            D. 關注租金收入、收入的增長變化及租戶往來結款的及時性;

            E. 關注宣傳、促銷方案的正確性,結果的準確性與有效性;

            F. 關注客流計量和會員體系建設、固定客戶群體的發展及顧客忠誠度的提升;

            G. 關注購物中心服務范疇、服務質量,租戶考核結果與管理措施的完善;

            H. 關注顧客消費服務環境、消費熱點,商品與租戶的品質、質量;

            I. 關注軟、硬件環境,氛圍營造及發展趨勢的確定等。


            ② 提升期

            A. 多種業態組合和功能組合互補,強調一站式超值服務;


            B. 以商鋪為主要“經營”對象,將商鋪租金做為主要收入來源,采取靈活多樣的計、收租方式,嚴格末位淘汰和違紀淘汰等管理規范,實現租金收入不斷遞增的運營目標;


            C. 規范商鋪招商與質量管理體系,注重“生態效應”,追求客流最大化;
            D. 租戶在各自經營領域及范圍內可完全獨立運作、自我經營,但必須建有統一的購物中心會員管理體系,實現租戶會員信息的充分共享;
            E. 提供多主題、多方式的購物中心整體宣傳促銷活動;
            F. 進行購物中心統一的租戶獎懲考核管理,量化考核,優勝劣汰,確保租戶與商品的經營品質、提升租戶服務的質量;
            G. 提供多種銷售收款方式,注重多種方式共存互補,強調信息服務、數據積累和分析。

            ③ 調整期

            A. 為購物中心的經營管理、租戶的管理提供一體化解決方案;
            B. 提供租戶綜合的IT技術和銀行聯網服務,降低租戶投資,增加多方收益;
            C. 以實際數據為依據進行租約的洽談;
            D.以實際數據指導購物中心長期規劃,調整經營布局;
            E. 以實際數據指導租戶經營,提升租戶經營品質,實現雙盈;
            F. 完備的租戶管理和租約管理,專柜坪效及商品組合測評,了解誰是購物中心的最佳租戶,發展會員、培養忠誠消費群體;
            G. 完善的卡券管理和中央顧客關系管理,了解每一次廣告和促銷活動的實際效果,發揮統一營銷的作用,幫助租戶和供應商管理商品組合和新品引進,推動商戶安全存貨及補貨。


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